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    热门问答 快速提问

    一、问题的认知
    我们每个人都是有需求的,包括刚刚出生的婴儿在内,但是婴儿有需求时表达方式很简单,就是哭闹。这时候妈妈通常会采取什么样的措施来解决这个问题呢?很简单,第一步要充分认知婴儿哭闹的真正原因,是饿了,还是身体不舒服了?如果是饿了,那么第二步找到解决办法——喂婴儿吃东西。
    员工需求也是一样,虽然成年人的表达方式复杂,但心理过程大同小异。满足员工需求的关键就在于了解员工在工作环境中的具体需求有哪些。
    消费者行为学中提到了一个理论——马斯洛需要层次理论。这个理论认为,每个人自身内部都具有一定的内在价值,潜能的发挥和实现依赖于需求的满足。因此,人的行为都是基于满足一定需要的动机。马斯洛认为,每个人都通过先天遗传和社会交往获得一系列相似的动机,有些动机比其他的动机更基本,更重要。

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